常見問題

1. 開啟文件，點按分享，選擇格式後，在分享畫面點按 WhatsApp 圖示分享。 2. 開啟文件，進入圖片，點按分享，選擇格式後，在分享畫面點按 WhatsApp 圖示分享。 3. 選取文件，點按分享，選擇格式後，在分享畫面點按 WhatsApp 圖示分享。WhatsApp 支援最大 2 GB 的文件檔案。如果您的文件超過此上限，請改用其他分享方式，例如電子郵件、複製連結或儲存到相簿。

將文件拍攝匯入到掃描全能王後： 1. 單張圖片：開啟文件，進入圖片，點選「分享」-「以 PDF 分享」。 2. 多張圖片：開啟文件，長按勾選圖片，點選「分享」-「以 PDF 分享」。 3. 文件：在文件介面，勾選文件，點選「更多」-「郵件」-「以 PDF 分享」。 注：第三方對於接收的檔案/附件大小有限制，如產生的 PDF 過大，將出現無法分享等情況，建議分批少量傳送。如果您是想將非掃描全能王的圖片轉換為 PDF，可先選擇匯入圖片儲存後再操作。

您可以參考以下方法將拍攝的文件儲存為 JPG 格式（不支援轉為 PNG）：先開啟 app，進入拍攝介面，在普通模式下將圖片拍攝儲存到掃描全能王，然後： 1. 單張：開啟文件，進入圖片，點選「分享」-「以圖片分享」，選擇需要的應用分享即可； 2. 多張：開啟文件，長按勾選圖片，點選「分享」-「以圖片分享」，選擇需要的應用分享，或點選「儲存到相簿」儲存到相簿； 3. 文件：在掃描全能王的主介面，長按勾選文件，點選「分享」-「以圖片分享」，選擇需要的應用分享，或點選「儲存到相簿」儲存到相簿。由於第三方對於接收的檔案大小普遍有限制，如果您勾選的圖片過大、產生的檔案過大，第三方 app 可能會不支援，即在分享介面將不再顯示此 app，此時建議您分批少量分享。如果您想把掃描全能王處理過的圖片自動儲存到相簿，可在拍攝前點選「我的」-「掃描服務」-「自動儲存到相簿」。

在手機端已經完成同步的情況下，可在電腦的瀏覽器裡登入 www.camscanner.com，或開啟您的 PC 版本勾選文件下載即可。如需一次性勾選多個文件下載，此為高級會員功能，需升級操作。下載後，如未選擇指定路徑，可在電腦的「下載文件」內直接檢視。如果一次下載的文件數量非常多、非常大，為了避免出現下載失敗，請分批多次下載。

有三種方法： 1. 開啟文件，點按分享圖示，選擇格式後點按「傳送到電腦」。在電腦上輸入顯示的網址並掃碼登入，即可下載文件。 2. 若文件已同步，在電腦上登入 www.camscanner.com 或開啟桌面版應用程式，即可下載。高級會員可一次選取多份文件下載。 3. 在手機上開啟文件，點按分享，選擇格式（JPG 或 PDF），選取 WhatsApp，再使用檔案傳輸功能。 註：透過 WhatsApp 以圖片方式分享掃描文件時，畫質可能因 WhatsApp 的媒體壓縮而降低。若要保留原始文件品質，建議改以 PDF 分享。

可以。 1. 單張圖片：開啟文件，點選進入某張圖片，點選「更多」-「儲存到相簿」。 2. 文件：在掃描全能王的主介面，勾選文件，點選「更多」-「儲存到相簿」。或者開啟「我」頁面，點選「文件掃描」，勾選「自動儲存掃描件到相簿」，然後再拍攝圖片，拍攝處理好的圖片將自動儲存到系統相簿中。或者勾選「自動儲存原始照片到相簿」，然後再拍攝圖片，拍攝的圖片的原圖將自動儲存到系統相簿中。如果後續您不想自動儲存到相簿了，可參考如上方法在文件掃描裡關閉自動儲存到相簿的功能。

您可以參考以下方法使用電子郵件傳送： 1. 單張：開啟文件，點選圖片進入圖片詳情頁，點選右上方的分享圖示，選擇 PDF 或圖片-電子郵件傳送即可。 2. 多張：開啟文件，勾選圖片，點選左下角的「分享」，選擇 PDF 或圖片-電子郵件傳送即可。 3. 單個文件：開啟文件，點選右上角的分享圖示，選擇 PDF 或圖片-電子郵件傳送即可。 4. 多個文件：在掃描全能王的主介面，勾選文件，點選左下角的「分享」，選擇 PDF 或圖片-電子郵件傳送即可。 注：郵件傳送功能主要是透過您手機/平板的郵件 app 實現的（掃描全能王只是將文件打包，然後傳遞給您裝置上發送郵件的那個 app），所以請先查看一下您的郵件 app：如果郵件傳送成功，那封郵件應該儲存在「已寄出的郵件」裡；如果未傳送，應該在您的「寄件匣」中，請嘗試重新傳送。如果一直傳送不成功，請嘗試刪除這個郵件帳戶重新設定，可能是郵件帳戶的授權已過期。如果郵件附件大小超過您郵箱規定的最大附件大小，或者傳送郵件時裝置記憶體不足，也可能會出現郵件傳送失敗的情況。

PDF：在文件介面，勾選文件，點選「分享」-「以 PDF 分享」-「儲存到手機本地」。6.5.0 以上版本：「檔案管理員」-「Download」；CamScanner 6.3.0-6. 4. x 版本：「檔案管理員」-「Download」；6.3.0 以下版本：「檔案管理員」-「CamScanner」。圖片(JPG)：拍攝前：「我的」-「掃描服務」，開啟「自動儲存到相簿」，之後拍攝的文件處理後的圖片將自動儲存到相簿。儲存後：在文件介面，勾選文件，點選「更多」-「儲存到相簿」，或開啟文件，選擇需要的圖片分享到相簿。

如果您點選「分享」後進入的是連結分享介面，請在分享介面中選擇「以 PDF 分享」進行操作。

目前掃描全能王在分享連結時將自動進行加密，會將密碼與連結一併發給接收人，請查看您收到的連結分享，輸入密碼即可解除加密。由於密碼設定有有效期，請在顯示的有效期之內進行存取。到期後，此連結和密碼都將自動失效，如需繼續檢視，需要重新分享。

您可以在掃描全能王內開啟此文件，點選「編輯 PDF」-「文件瘦身」進行操作。或開啟此文件，點選下方的「分享」-「以 PDF 分享」，當文件超過 5 MB 後會顯示文件瘦身按鈕，可點選操作。App 內瘦身為預估瘦身，實際產生的 PDF 大小與預估值可能會有上下浮動，這屬於正常情況。對於郵件和第三方應用，接收的檔案大小普遍都有限制，建議分批少量傳送分享。如果您是想儲存到電腦的，可在手機端完成同步後，在電腦上存取 www.camscanner.com，登入手機端使用的掃描全能王帳戶，點選文件旁的三點圖示，點選「下載」下載儲存到本地即可，高級會員支援批次勾選下載。

透過電子郵件傳送的方法： 1. 單張圖片：開啟文件，點按圖片開啟其詳情頁，點按分享，選擇圖片或 PDF，再於分享畫面選擇電子郵件。 2. 多張圖片：開啟文件，選取圖片，點按分享，選擇圖片或 PDF，再於分享畫面選擇電子郵件。 3. 單份文件：開啟文件，點按分享，選擇圖片或 PDF，再於分享畫面選擇電子郵件。 4. 多份文件：在掃描全能王主畫面選取文件，點按分享，選擇圖片或 PDF，再於分享畫面選擇電子郵件。 註： 1. 若附件超過您電子郵件供應商的附件大小上限，或裝置記憶體不足，都可能導致傳送失敗。 2. 若您這端顯示已傳送但對方說沒收到，請對方查看「垃圾郵件」或「垃圾桶」資料夾。 3. 若郵件已送出但沒有附件：Gmail 或 Outlook 請先在電腦上登入郵件供應商網站並設定應用程式專用密碼，再於行動版應用程式重新加入該帳戶。 4. 若您使用其他郵件用戶端，請試著改用另一個用戶端。

這與您 iPhone 的記憶體（RAM，多數 iPhone 只有 2–4 GB）以及 WhatsApp 的登入狀態有關。請確認： 1. 您的手機有足夠的可用記憶體。 2. WhatsApp 沒有在其他裝置登入，否則此裝置上的登入狀態可能會不穩定。記憶體不足或 WhatsApp 在其他手機登入，都可能觸發這個錯誤。這是 WhatsApp 本身的機制，掃描全能王無法進一步處理。建議重新啟動手機、重新登入 WhatsApp，或改用其他方式分享。

1. 進入「我的」頁面、設定、更多設定，點選「文件匯出」，點選「上傳帳戶」，登入需要上傳的雲端帳戶。 2. 進入文件，點選右下方的「更多（三點圖示）」，點選「上傳」，點選需要上傳的帳戶上傳即可。關於自動上傳：如果您的帳戶已經升級為高級會員，可在「文件匯出」介面點選「自動上傳」，登入需要上傳的雲端帳戶後，選擇需要自動上傳的文件格式，則之後拍攝的文件將按照此格式自動上傳到您需要的雲端。目前自動上傳不支援後台操作，上傳途中若關閉應用將停止上傳，並且如對應用內的文件進行格式/內容修改，將重新上傳新的文件，不會自動覆蓋。

高級會員使用者可以將文件自動上傳到百度網盤： 1. 開啟掃描全能王，點選底部「我的」圖示，點選「更多設定」； 2. 進入「文件匯出」-「自動上傳」； 3. 選擇上傳檔案的格式（PDF 或 JPG）; 4. 點選百度網盤的圖示授權登入。目前自動上傳功能暫不支援後台進行，所以一旦掃描全能王程式被暫停或關閉，自動上傳也將暫停。操作時請不要切換或退出程式。操作完成後，可在百度網盤的「我的應用資料」裡查看確認。

掃描全能王支援發送傳真到全球 20 多個國家和地區。 1. 開啟掃描全能王； 2. 開啟您想傳送的文件並點選右上角「分享」； 3. 分享 PDF 檔案； 4. 點選「上傳/列印/傳真」、傳真； 5. 選擇收件人國家並輸入傳真號碼（不必輸入國碼）。如傳送到北京傳真號 010-88888888，請選擇中國後輸入 1088888888，省略區碼首位的「0」。 請注意，我們的傳真供應商來自美國，使用 VoIP 技術發送電子傳真，並非傳統的固定電話傳真模式。這種傳真服務安全性高，但也對收件人的傳真機要求較高。如果收件人的傳真機是老式的電話傳真一體撥號機，可能出現對方傳真機接收信號差、無法正常收到電子傳真，或拒絕列印來自非固定電話號碼的傳真的情況。

開啟單個文件，點選「更多」-「列印文件」，可連接掃描全能王印表機操作；開啟單個文件，點選「更多」-「AirPrint」，可連接普通無線印表機列印（將手機和印表機連接在同一個無線網路下）。如果不清楚印表機是否支援無線，建議您可以諮詢一下公司 IT 或者印表機生產公司的客服。如果印表機不支援無線列印，您也可以在電腦上開啟桌面版本，點選文件旁的 ... 圖示，選擇下載，或是在瀏覽器裡存取 www.camscanner.com，下載文件後再列印（如需批次下載，需升級為高級會員）。

對於有多頁(≥2)的文件，可在儲存後開啟文件，點選「分享」-「逐頁匯出 PDF」。

郵件傳送功能主要是透過您手機/平板的郵件 app 實現的（掃描全能王只是將文件打包，然後傳遞給您裝置上發送郵件的那個 app），所以請先查看一下您的郵件 app：如果郵件傳送成功，那封郵件應該儲存在「已寄出的郵件」裡；如果未傳送，應該在您的「寄件匣」中，請嘗試重新傳送。如果一直傳送不成功，請嘗試刪除這個郵件帳戶重新設定，可能是郵件帳戶的授權已過期。

多張圖片：開啟文件，勾選圖片，點選「分享」-「以長圖分享」進行分享；多個文件：文件介面，勾選多個文件，點選「分享」-「以長圖分享」進行分享。

1. 選擇「以 PDF 分享」或「以圖片分享」，對方儲存在本地後，文件隨時可檢視，除非接收者手動進行本地刪除，或重置手機/電腦等進行本地清除； 2. 選擇連結分享，如對方未點選連結下載儲存到本地，連結到期後將無法繼續檢視，需分享者重新分享；如果已經點選連結下載儲存到本地，文件隨時可檢視，除非接收者手動進行本地刪除，或重置手機/電腦等進行本地清除。

在手機端建立資料夾並完成同步後，可在電腦上登入 www.camscanner.com，或開啟桌面端勾選資料夾進行下載。 注：1. 資料夾下載為高級帳戶功能，需升級為高級帳戶； 2. 如果需下載的資料夾數量非常多，建議分批勾選下載。

目前暫不支援直接分享資料夾，敬請理解。如需繼續分享，可開啟資料夾，勾選文件進行分享。由於第三方對於接收的檔案大小有限制，建議分批少量，或選擇連結分享。如需傳送到電腦，可在手機端同步後，在電腦上登入 www.camscanner.com，點選資料夾旁的圖示選擇下載，此功能為高級帳戶功能，需要升級為高級帳戶。

掃描全能王本身並無列印功能，並不支援直接列印。如您有購買掃描全能王印表機，可開啟文件，選擇右上角的三點圖示，點選「列印文件」-「掃描全能王印表機」。如您僅是一般列印，要連接的印表機有手機 app 且支援連接網路，請將印表機與手機連接在同一個網路下：開啟文件，選擇右上角的三點圖示，點選「列印文件」-「其他印表機」，然後連接印表機列印。或者將手機端拍攝儲存的文件同步到雲端，同步後在電腦上登入 www.camscanner.com，勾選文件下載到本地，接著連接印表機列印。 注：如果透過掃描全能王分享/下載後的文件可以正常檢視，但是經由印表機列印後出現了問題，請先確認您的印表機設定，建議換一台印表機再試。

開啟文件，點按分享圖示，選取 WhatsApp。文件會傳送給對方，對方即可儲存或下載。

單張圖片：開啟文件，進入單張圖片，點選分享圖示，選擇需要的格式（PDF/圖片），點選「上傳」，登入百度網盤的帳戶。多張圖片：開啟文件，長按勾選圖片，點選分享圖示，選擇需要的格式（PDF/圖片），點選「上傳」，登入百度網盤的帳戶。文件：在掃描全能王的主介面，長按勾選文件，點選「更多」-「上傳」，登入百度網盤的帳戶。如需使用自動上傳功能，該功能為高級會員功能，需要點選「高級會員」進行升級。升級後，上傳前請點選「我的」-「文件匯出」-「自動上傳」，選擇百度網盤，登入您的百度網盤帳戶。目前自動上傳暫不支援後台上傳，上傳過程中如果切換 app，或者退出掃描全能王，上傳都將終止。對於已經上傳的文件，如果在掃描全能王內重新編輯，或者重新選擇了上傳格式，都將重新上傳新的文件，不會覆蓋原來的文件。百度網盤上傳成功的文件，可在/我的應用資料/掃描全能王 目錄下進行確認。

如果您在掃描全能王內檢視清晰，但是分享後顯示模糊，這可能是第三方接收應用對於檔案進行了二次處理造成的。建議您可以選擇透過分享連結，或者郵件傳送的方式重新進行分享。如需分享到電腦，可在電腦上登入 www.camscanner.com，點選文件旁的下載圖示下載檔案（高級會員支援批次下載）。

1. 單張圖片：開啟文件，進入圖片，點選分享圖示，選擇「以 PDF 分享」； 2. 多張圖片：開啟文件，長按勾選圖片，點選分享圖示，選擇「以 PDF 分享」； 3. 文件：在「文件」介面，勾選文件，點選「分享」-「以 PDF 分享」。

開啟手機設定，點選「我的帳戶」，點選「新增帳戶」，選擇您需要的郵箱類型，建立即可（由於手機型號版本差異，步驟或有不同，請以您本人手機為準）。

開啟文件，點選右上角的圖示，點選：「編輯 PDF」-「PDF 設定」、文件加密。如需取消，可重新在程式裡開啟該文件，按照如上方法點選「PDF 設定」-「清除 PDF 密碼」，再重新分享即可。如需轉 Word，請先清除 PDF 密碼後再操作。 注：此功能為高級會員功能，需升級高級會員後使用。