Preguntas frecuentes

1. Abre un documento, toca Compartir, elige un formato y, en la pantalla de compartir, toca el icono de WhatsApp para compartir. 2. Abre un documento, ve a una imagen, toca Compartir, elige un formato y, en la pantalla de compartir, toca el icono de WhatsApp para compartir. 3. Selecciona un documento, toca Compartir, elige un formato y, en la pantalla de compartir, toca el icono de WhatsApp para compartir. WhatsApp admite documentos de hasta 2 GB. Si tu documento supera este límite, usa otro método para compartir, como Correo, Copiar enlace o Guardar en Fotos.

Después de escanear o importar documentos a CamScanner: 1. Una imagen: abre un documento, ve a la imagen y toca Compartir > Compartir como PDF. 2. Varias imágenes: abre un documento, mantén pulsado para seleccionar imágenes y toca Compartir > Compartir como PDF. 3. Documento: en la pantalla de documentos, selecciona un documento y toca Más > Correo > Compartir como PDF. Nota: las apps de terceros limitan el tamaño de los archivos y adjuntos que pueden recibir. Si el PDF es demasiado grande, puede fallar al compartirse, así que prueba a enviarlo en lotes más pequeños. Para convertir a PDF imágenes que no se crearon en CamScanner, primero impórtalas y guárdalas, y luego sigue los pasos anteriores.

Para guardar los documentos escaneados como JPG (no se admite PNG): abre la app, ve a la cámara y usa el modo Normal para escanear y guardar imágenes en CamScanner. Luego: 1. Una imagen: abre un documento, ve a la imagen, toca Compartir > Compartir como imagen y elige una app a la que compartir. 2. Varias imágenes: abre un documento, mantén pulsado para seleccionar imágenes, toca Compartir > Compartir como imagen y elige una app a la que compartir, o toca Guardar en álbum para guardarlas en tu álbum de fotos. 3. Documento: en la pantalla de inicio de CamScanner, mantén pulsado para seleccionar un documento, toca Compartir > Compartir como imagen y elige una app a la que compartir, o toca Guardar en álbum para guardarlo en tu álbum de fotos. Las apps de terceros suelen limitar el tamaño de archivo que pueden recibir. Si las imágenes seleccionadas son demasiado grandes, el archivo generado puede ser demasiado grande para una app de terceros, que entonces no aparecerá en la pantalla de compartir; en ese caso, comparte en lotes más pequeños. Para guardar automáticamente en tu álbum de fotos las imágenes procesadas por CamScanner, ve a Yo > Servicios de escaneo > Guardar automáticamente en álbum antes de escanear.

Una vez que tus documentos se hayan sincronizado desde la app móvil, inicia sesión en www.camscanner.com en un navegador de tu ordenador, o abre la app de escritorio, y luego selecciona los documentos que quieres descargar. Seleccionar varios documentos para descargar a la vez es una función Premium y requiere una actualización. Tras descargarlos, si no elegiste una ruta concreta, los encontrarás en la carpeta de Descargas de tu ordenador. Si vas a descargar muchísimos documentos o archivos muy grandes a la vez, hazlo en varios lotes más pequeños para evitar fallos.

Hay tres formas: 1. Abre un documento, toca el icono Compartir, elige un formato y toca Enviar al ordenador. En tu ordenador, introduce la URL que aparece y escanea el código para iniciar sesión, y luego descarga el documento. 2. Si el documento se ha sincronizado, inicia sesión en www.camscanner.com en tu ordenador o abre la app de escritorio, y descárgalo. Los miembros Premium pueden seleccionar varios documentos para descargarlos a la vez. 3. En tu teléfono, abre un documento, toca Compartir, elige un formato (JPG o PDF), selecciona WhatsApp y usa la función de transferencia de archivos. Nota: al compartir documentos escaneados como imágenes a través de WhatsApp, la calidad de imagen puede reducirse por la compresión de medios de WhatsApp. Para conservar la calidad original del documento, te recomendamos compartirlo como PDF.

Sí. 1. Una imagen: abre un documento, toca para abrir una imagen y luego toca Más > Guardar en álbum. 2. Documento: en la pantalla de inicio de CamScanner, selecciona un documento y toca Más > Guardar en álbum. También puedes abrir la página Yo, tocar Escaneo de documentos y activar Guardar escaneos automáticamente en álbum; las imágenes que escanees después se guardarán en el álbum de fotos del sistema una vez procesadas. O activa Guardar fotos originales automáticamente en álbum, y los originales de las imágenes que escanees después se guardarán en el álbum de fotos del sistema. Para dejar de guardar en tu álbum más adelante, sigue los mismos pasos para desactivar el guardado automático en Escaneo de documentos.

Para enviar por correo electrónico: 1. Una imagen: abre un documento, toca una imagen para abrir su página de detalle, toca el icono Compartir en la esquina superior derecha, elige PDF o Imagen > Correo y envía. 2. Varias imágenes: abre un documento, selecciona imágenes, toca Compartir en la esquina inferior izquierda, elige PDF o Imagen > Correo y envía. 3. Un documento: abre un documento, toca el icono Compartir en la esquina superior derecha, elige PDF o Imagen > Correo y envía. 4. Varios documentos: en la pantalla de inicio de CamScanner, selecciona documentos, toca Compartir en la esquina inferior izquierda, elige PDF o Imagen > Correo y envía. Nota: el envío de correo se basa en la app de correo de tu teléfono o tableta (CamScanner empaqueta el documento y se lo pasa a esa app), así que revisa primero tu app de correo. Si el correo se envió correctamente, debería estar en tu carpeta Enviados. Si no, debería estar en tu Bandeja de salida, así que prueba a enviarlo de nuevo. Si sigue fallando, prueba a eliminar y volver a añadir la cuenta de correo, ya que su autorización puede haber caducado. El envío también puede fallar si el adjunto supera el tamaño máximo de adjunto de tu proveedor de correo o si tu dispositivo tiene poca memoria.

PDF: en la pantalla de documentos, selecciona un documento y toca Compartir > Compartir como PDF > Guardar en el dispositivo. Versión 6.5.0 y superior: Administrador de archivos > Download > CamScanner. Versiones 6.3.0-6. 4. x: Administrador de archivos > Download. Versiones anteriores a 6.3.0: Administrador de archivos > CamScanner. Imagen (JPG): antes de escanear: ve a Yo > Servicios de escaneo y activa Guardar automáticamente en álbum; las imágenes que escanees después se guardarán en tu álbum una vez procesadas. Después de escanear: en la pantalla de documentos, selecciona un documento y toca Más > Guardar en álbum, o abre un documento y comparte las imágenes que quieras a tu álbum.

Si al tocar Compartir vas a la pantalla de compartir enlace, elige Compartir como PDF en esa pantalla.

CamScanner ahora cifra automáticamente los enlaces compartidos y envía la contraseña al destinatario junto con el enlace. Consulta el enlace que recibiste e introduce la contraseña para desbloquearlo. Las contraseñas tienen una fecha de caducidad, así que accede al enlace dentro del periodo indicado. Cuando caduque, tanto el enlace como la contraseña dejarán de ser válidos, y tendrás que compartir el documento de nuevo para seguir viéndolo.

Abre el documento en CamScanner y toca Editar PDF > Reducir tamaño de archivo. También puedes abrir el documento y tocar Compartir > Compartir como PDF en la parte inferior; una vez que el documento supere los 5 MB, aparecerá un botón para reducir el tamaño que puedes tocar. La reducción de tamaño dentro de la app es una estimación, así que el tamaño real del PDF puede variar ligeramente respecto a la estimación. Esto es normal. El correo y las apps de terceros suelen limitar el tamaño de archivo que pueden recibir, así que comparte en lotes más pequeños. Para guardarlo en tu ordenador, primero sincroniza desde la app móvil, luego visita www.camscanner.com en tu ordenador, inicia sesión con la misma cuenta de CamScanner que usas en el móvil, toca el icono de tres puntos junto a un documento y toca Descargar para guardarlo localmente. Los miembros Premium pueden seleccionar varios documentos para descargarlos a la vez.

Para enviar por correo electrónico: 1. Una imagen: abre un documento, toca una imagen para abrir su página de detalle, toca Compartir, elige el formato Imagen o PDF y, en la pantalla de compartir, elige enviar por correo. 2. Varias imágenes: abre un documento, selecciona imágenes, toca Compartir, elige el formato Imagen o PDF y, en la pantalla de compartir, elige enviar por correo. 3. Un documento: abre un documento, toca Compartir, elige el formato Imagen o PDF y, en la pantalla de compartir, elige enviar por correo. 4. Varios documentos: en la pantalla de inicio de CamScanner, selecciona documentos, toca Compartir, elige el formato Imagen o PDF y, en la pantalla de compartir, elige enviar por correo. Notas: 1. El envío puede fallar si el adjunto supera el tamaño máximo de adjunto de tu proveedor de correo o si tu dispositivo tiene poca memoria. 2. Si en tu lado aparece como enviado pero el destinatario dice que nunca lo recibió, pídele que revise sus carpetas de Spam o Papelera. 3. Si el correo se envía pero sin adjunto: para Gmail u Outlook, primero inicia sesión en el sitio web del proveedor de correo en un ordenador y configura una contraseña específica de la aplicación, y luego vuelve a añadir la cuenta en la app móvil. 4. Si usas otro cliente de correo, prueba a cambiar a uno distinto.

Esto está relacionado con la memoria de tu iPhone (RAM; la mayoría de los iPhone solo tienen 2-4 GB) y el estado de sesión de WhatsApp. Comprueba que: 1. Tu teléfono tenga suficiente memoria libre. 2. WhatsApp no tenga la sesión iniciada en otro dispositivo, lo que puede hacer que el estado de sesión en este dispositivo sea inestable. Tanto la poca memoria como una sesión de WhatsApp en otro teléfono pueden provocar este error. Es un mecanismo propio de WhatsApp, y CamScanner no puede hacer nada más al respecto. Te recomendamos reiniciar el teléfono, volver a iniciar sesión en WhatsApp o compartir de otra forma.

1. Ve a la página Yo > Ajustes > Más ajustes, toca Exportar documentos, toca Cuentas de subida e inicia sesión en la cuenta en la nube a la que quieres subir. 2. Abre un documento, toca Más (el icono de tres puntos) en la esquina inferior derecha, toca Subir y selecciona la cuenta a la que subir. Subida automática: si tu cuenta es Premium, ve a la pantalla Exportar documentos, toca Subida automática, inicia sesión en la cuenta en la nube y elige el formato de documento que se subirá automáticamente. Los documentos que escanees después se subirán a ese servicio en la nube en el formato elegido. La subida automática por ahora no funciona en segundo plano, así que cerrar la app durante la subida la detiene. Además, editar el formato o el contenido de un documento en la app sube una copia nueva en lugar de sobrescribir la existente.

Los miembros Premium pueden subir documentos automáticamente a Baidu Netdisk: 1. Abre CamScanner y toca el icono Yo en la parte inferior > Más ajustes. 2. Ve a Exportar documentos > Subida automática. 3. Elige el formato de subida (PDF o JPG). 4. Toca el icono de Baidu Netdisk e inicia sesión para autorizar. La subida automática por ahora no funciona en segundo plano, así que se pausa cuando CamScanner se suspende o se cierra. No cambies de app ni la cierres mientras está en marcha. Cuando termine, puedes confirmar los archivos en Mis datos de la aplicación dentro de Baidu Netdisk.

CamScanner puede enviar faxes a más de 20 países y regiones de todo el mundo. 1. Abre CamScanner. 2. Abre el documento que quieres enviar y toca Compartir en la esquina superior derecha. 3. Compártelo como PDF. 4. Toca Subir/Imprimir/Fax > Fax. 5. Selecciona el país del destinatario e introduce el número de fax (no hace falta el código de país). Por ejemplo, para enviar al número de fax de Pekín 010-88888888, selecciona China e introduce 1088888888, omitiendo el 0 inicial del prefijo. Nota: nuestro proveedor de fax está en EE. UU. y usa VoIP para enviar faxes electrónicos, no una conexión de fax tradicional por línea fija. Este servicio es muy seguro, pero exige más del equipo de fax del destinatario. Si el destinatario usa un equipo antiguo de teléfono-fax con marcación integrada, podría captar una señal débil, no recibir el fax electrónico o negarse a imprimir faxes de un número que no sea de línea fija.

Abre un solo documento y toca Más > Imprimir documento para conectarte a una impresora CamScanner. O abre un solo documento y toca Más > AirPrint para imprimir con una impresora inalámbrica estándar (conecta tu teléfono y la impresora a la misma red Wi-Fi). Si no sabes si tu impresora admite impresión inalámbrica, consulta al equipo de IT de tu empresa o al soporte del fabricante de la impresora. Si tu impresora no admite impresión inalámbrica, abre la app de escritorio en tu ordenador, toca el icono ... junto a un documento y elige Descargar, o visita www.camscanner.com en un navegador, descarga el documento y luego imprímelo. (Descargar varios documentos a la vez requiere una actualización a Premium).

Para los documentos con varias páginas (2 o más), guarda el documento, ábrelo y luego toca Compartir > Exportar cada página como PDF.

El envío de correo se basa en la app de correo de tu teléfono o tableta (CamScanner solo empaqueta el documento y se lo pasa a esa app), así que revisa primero tu app de correo. Si el correo se envió correctamente, debería estar en tu carpeta Enviados. Si no, debería estar en tu Bandeja de salida, así que prueba a enviarlo de nuevo. Si sigue fallando, prueba a eliminar y volver a añadir la cuenta de correo, ya que su autorización puede haber caducado.

Varias imágenes: abre un documento, selecciona imágenes y toca Compartir > Compartir como imagen larga. Varios documentos: en la pantalla de documentos, selecciona varios documentos y toca Compartir > Compartir como imagen larga.

1. Si eliges Compartir como PDF o Compartir como imagen y el destinatario lo guarda localmente, podrá verlo cuando quiera, a menos que lo elimine manualmente o borre su teléfono u ordenador. 2. Si compartes un enlace y el destinatario no lo ha tocado para descargar y guardar el archivo localmente, no podrá verlo después de que el enlace caduque, y tendrás que compartirlo de nuevo. Si ya lo ha descargado y guardado localmente, podrá verlo cuando quiera, a menos que lo elimine manualmente o borre su teléfono u ordenador.

Después de crear una carpeta en la app móvil y dejar que se sincronice, inicia sesión en www.camscanner.com en tu ordenador o abre la app de escritorio, y luego selecciona la carpeta para descargarla. Notas: 1. Descargar carpetas es una función Premium y requiere una actualización. 2. Si vas a descargar muchas carpetas, hazlo en lotes más pequeños.

Compartir una carpeta directamente aún no es compatible. Gracias por tu comprensión. Para compartir su contenido, abre la carpeta, selecciona documentos y compártelos. Como las apps de terceros limitan el tamaño de archivo que pueden recibir, comparte en lotes más pequeños o comparte un enlace. Para transferirla a un ordenador, sincroniza primero desde la app móvil, luego inicia sesión en www.camscanner.com en tu ordenador, haz clic en el icono junto a una carpeta y elige Descargar. Esta es una función Premium y requiere una actualización.

CamScanner no tiene una función de impresión integrada y no puede imprimir directamente. Si has comprado una impresora CamScanner, abre un documento, toca el icono de tres puntos en la esquina superior derecha y luego toca Imprimir documento > Impresora CamScanner. Para una impresión estándar, si tu impresora tiene una app móvil y admite conexiones de red, conecta la impresora y tu teléfono a la misma red, luego abre un documento, toca el icono de tres puntos en la esquina superior derecha, toca Imprimir documento > Otras impresoras y conéctate a la impresora. También puedes sincronizar tus documentos escaneados a la nube, iniciar sesión en www.camscanner.com en tu ordenador, seleccionar documentos para descargarlos localmente e imprimirlos desde ahí. Nota: si un documento compartido o descargado desde CamScanner se ve bien pero da problemas tras imprimirlo, revisa primero los ajustes de tu impresora y prueba con otra impresora.

Abre el documento, toca el icono Compartir y selecciona WhatsApp. El documento se enviará al destinatario, que podrá guardarlo o descargarlo.

Una imagen: abre un documento, ve a la imagen, toca el icono Compartir, elige un formato (PDF o Imagen), toca Subir e inicia sesión en tu cuenta de Baidu Netdisk. Varias imágenes: abre un documento, mantén pulsado para seleccionar imágenes, toca el icono Compartir, elige un formato (PDF o Imagen), toca Subir e inicia sesión en tu cuenta de Baidu Netdisk. Documento: en la pantalla de inicio de CamScanner, mantén pulsado para seleccionar un documento, toca Más > Subir e inicia sesión en tu cuenta de Baidu Netdisk. La subida automática es una función Premium. Toca Premium para actualizar. Tras actualizar, antes de subir, ve a Yo > Exportar documentos > Subida automática, selecciona Baidu Netdisk e inicia sesión en tu cuenta. La subida automática por ahora no funciona en segundo plano, así que se detiene si cambias de app o cierras CamScanner. Si vuelves a editar un documento subido o cambias su formato de subida en CamScanner, se sube una copia nueva en lugar de sobrescribir el original. Puedes confirmar los documentos subidos correctamente en /Mis datos de la aplicación/CamScanner dentro de Baidu Netdisk.

Si un documento se ve nítido en CamScanner pero borroso después de compartirlo, puede que la app de terceros que lo recibe haya vuelto a procesar el archivo. Prueba a compartirlo de nuevo mediante un enlace o por correo electrónico. Para compartirlo a un ordenador, inicia sesión en www.camscanner.com en tu ordenador y haz clic en el icono de descarga junto a un documento para descargar el archivo. (Los miembros Premium pueden descargar por lotes).

1. Una imagen: abre un documento, ve a la imagen, toca el icono Compartir y elige Compartir como PDF. 2. Varias imágenes: abre un documento, mantén pulsado para seleccionar imágenes, toca el icono Compartir y elige Compartir como PDF. 3. Documento: en la pantalla Documentos, selecciona un documento y toca Compartir > Compartir como PDF.

Abre Ajustes en tu teléfono > Cuentas > Añadir cuenta, elige el tipo de correo que necesites y configúralo. (Los pasos pueden variar según el modelo y la versión del teléfono, así que sigue lo que aparezca en tu dispositivo).

Abre un documento, toca el icono en la esquina superior derecha y luego toca Editar PDF > Ajustes de PDF > Cifrar documento. Para quitarlo, vuelve a abrir el documento en la app, sigue los mismos pasos, toca Ajustes de PDF > Borrar contraseña del PDF y luego compártelo de nuevo. Para convertir a Word, borra primero la contraseña del PDF. Nota: esta es una función Premium y requiere una actualización.